Blend IT's AMS - Applications Management Services permite que el área de TI sea más táctica y menos operativa.
La importancia del soporte está especialmente relacionada con esto: permitirle concentrarse en aprender a utilizar las TI para mejorar la posición de su empresa en el mercado.
Algunos de los muchos beneficios que puede proporcionar el AMS – Servicios de administración de aplicaciones de Blend, ya que es un AMS orientado a sistemas:
- Extraer mayor rendimiento del sistema;
- Eliminar problemas recurrentes y asegurar la mejora continua;
- Llevar el know-how de las mejores prácticas del mercado al sistema del cliente;
- Mejorar los procesos;
- Disminuir la preocupación de TI con el sistema y permita que se concentre en otras actividades;
- Ser un brazo de TI del cliente;
- Mejorar la experiencia del usuario del sistema;
- Calidad en el servicio al cliente;
- Operar a la misma temperatura que el cliente en llamadas.
¿Quiere saber cómo AMS Blend IT permite que su TI sea más táctica y menos operativa?
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Atendemos demandas técnicas y funcionales, realizamos monitoreo y seguimiento de aplicaciones, buscando mejoras evolutivas y capacitación de usuarios. Todo el soporte es controlado por un gerente de soporte, con alto conocimiento y desempeño en el rol de generar los mejores resultados para nuestros clientes.
Realizamos un diagnóstico avanzado, buscando mejoras en los sistemas de su empresa, a través de un análisis evolutivo que incluye:
Mantenimiento evolutivo para satisfacer las exigencias de su empresa
Mantenimiento preventivo para mitigar eventos de inestabilidad
Propuesta de mejoras para la optimización de recursos y rendimiento
Utilizamos la metodología ITIL, porque no solo nos preocupamos por solucionar la llamada, sino que buscamos solucionar la causa raíz del problema, enfocándonos siempre en realizar una mejora evolutiva del sistema del cliente. Nuestro AMS – Servicios de Gestión de Aplicaciones abarca los siguientes pilares:
Mantenimiento
correctivo
Mejoras
evolutivas
Cumplimiento de demandas
Técnico y funcional
Monitoreo
de aplicaciones
Seguimiento
de actualizaciones
Servicio de causa raíz
Capacitación de usuarios
Ajuste de rendimiento
Economía, mejor aprovechamiento de los recursos y mayor productividad para su negocio. El soporte de Blend IT permite:
Soporte para las siguientes tecnologías:
Avance de horas
Exceso de saldo a la misma tasa
Pequeños proyectos de mejora.
Baseline acumulada durante 3 meses
