Gestão e monitoria proactiva de Incidentes, Pedidos de Serviço e Alterações Standard;

Assegurar o cumprimento SLA e acompanhamento, e gerindo as evidências e o necessário Reporting;

Assegurar a Gestão dos Níveis de Serviços associados aos Contratos.

Gestor de Serviços TI e Telco com boas capacidades de comunicação e apresentação de resultados.

Conhecimentos:

Siebel CRM;

Redes Moveis / Redes Fixas / Convergentes ;

Client/Server

REGIME DE TRABALHO: HÍBRIDO